為切實提升學生公寓生活服務品質，優化洗浴熱水供應保障，6月25日上午，億優公司聯合學生工作處，在桔一學生公寓“一站式”學生社區召開洗浴熱水供應專題座談會。校黨委常委、副校長張國安出席會議，億優公司總經理楊濤、黨總支書記嚴俊華、副總經理張奎，學生工作處副處長楊亞娟及相關部門負責人、熱水系統維保單位代表、輔導員代表和學生代表共計28人參加。座談會由公司副總經理張奎主持。

       本次座談會聚焦學生洗浴熱水供應，以傾聽訴求、共商解決方案、提升服務質量為根本目的。會上，輔導員代表與學生代表結合實際體驗，就熱水供應時段穩定性、水溫精準調控、設備維護及時性等具體問題展開交流，充分傳遞了學生在洗浴熱水使用中的真實需求與改進建議。針對與會代表提出的各類意見和建議，億優公司相關部門負責人及熱水系統維保單位代表逐一進行專業回應，現場就設備檢修周期優化、水溫智能調控升級、應急響應機制完善等事項作出說明，形成初步解決方案及措施。

       億優公司總經理楊濤從項目建設現狀、供應模式、時段設置、計費標準依據四個維度，系統闡述了我校學生公寓熱水供應體系的整體情況。針對前期調研梳理出的學生主要訴求，公司已完成省內外多所高校熱水供應模式的對比分析。基于此，總經理楊濤提出五項具體改進舉措：一是加強設施設備更新與技術升級，確保熱水供應系統的穩定性和高效性；二是延長熱水供應時間，滿足學生的多樣化需求；三是強化設備運維管理，及時排除故障，保障設備正常運行；四是下調熱水收費標準，減輕學生負擔；五是完善信息溝通與服務機制，及時回應學生關切。他表示，公司將始終秉持以學生為中心的服務理念，持續推動洗浴熱水供應服務從“滿足基本需求”向“打造品質體驗”轉型，切實將學生關切轉化為服務提升的具體實踐。

       校黨委常委、副校長張國安在會上高度肯定了億優公司的工作成效。他強調，學生公寓服務是學校“三全育人”體系的重要載體，直接關聯學生日常學習生活質量，必須始終堅守“以生為本”的服務初心，將提升服務品質作為檢驗工作成效的核心標準。同時針對下一階段工作提出兩點明確要求：一是建立訴求閉環響應機制，對學生代表提出的意見建議實行“清單化管理”，逐項明確責任部門、整改時限及驗收標準。針對短期內難以解決的問題，由億優公司聯合學生工作處制定專項說明方案，并通過晚點評、班會等渠道進行詳細解釋，同時公開整改進度臺賬，確保信息透明。二是構建服務品質提升體系，在熱水供應等民生關鍵領域，要加大技術創新投入，引入智能管控系統實現水溫、水壓的實時監測與動態調節，建立服務滿意度測評機制。億優公司要加強與學生工作處在日常管理的信息互通，共同打造“管理精細化、服務人性化”的學生公寓服務育人場景。

       他特別指出，億優公司要將熱水供應服務升級作為落實深入貫徹中央八項規定精神學習教育工作的重點項目，通過“小切口”服務改進展現學校“大民生”保障力度，讓學生在每一項具體服務中感受到學校的關懷，為構建“三全育人”新格局提供堅實的物業服務保障支撐。 

       此次會議不僅推動了學生寢室洗浴熱水等具體問題的解決，更探索出“學生參與式治理”的服務新模式，切實將學生需求轉化為服務升級的內生動力，為構建“以生為本”的現代化校園服務體系積累了實踐經驗。

       億優公司將以本次座談會為契機，進一步落實洗浴熱水供應改進措施，持續優化服務流程，提升服務質量，為學生創造更加舒適、便捷、溫馨的生活環境。

（撰稿人：汪子欣  審核人：高瑋）