本網(wǎng)訊（通訊員 高瑋）秋風(fēng)送爽，彩旗飄揚(yáng)。9日是我校2011級(jí)新生報(bào)道的日子，來(lái)自全國(guó)各地的四千多名學(xué)子面帶笑容，跨進(jìn)我校的大門(mén)。為確保新生入住接待工作井然有序進(jìn)行，億優(yōu)物業(yè)公司全體員工投入到緊張、忙碌的迎新工作中。
分工明確 組織有力
根據(jù)學(xué)校迎新工作總體要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，億優(yōu)物業(yè)公司成立了以來(lái)靖德總經(jīng)理為組長(zhǎng)，陳武、李玲副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)住宿安排與接待組、維修保障組、保潔服務(wù)組、水電充值組、安全巡視組和后勤保障組6個(gè)服務(wù)組，分工清晰，責(zé)任明確，為迎新入住接待工作的順利開(kāi)展提供了有力的組織保障。
各司其職 服務(wù)有保障
為使新生入住更加便捷，公寓服務(wù)部迎新采取了“一站式服務(wù)”，在公寓大廳集中設(shè)立新生接待點(diǎn)、鑰匙發(fā)放點(diǎn)、入住咨詢點(diǎn)、家長(zhǎng)休息處等，方便新生辦理入住手續(xù)；簡(jiǎn)化入住流程，讓學(xué)生快速辦理入住手續(xù)。安保部聯(lián)同公寓服務(wù)部在公寓內(nèi)張貼安全提示及安全防范知識(shí)，提示學(xué)生注意人身財(cái)產(chǎn)的安全；根據(jù)不同階段新生報(bào)到特點(diǎn)，分區(qū)域、分重點(diǎn)進(jìn)行公寓安全巡查，確保新生報(bào)到期間學(xué)生公寓的安全。物業(yè)服務(wù)部組織專班從對(duì)公寓內(nèi)人流量大的地段，堅(jiān)持“無(wú)時(shí)間、無(wú)界域”的保潔服務(wù)，及時(shí)清理公寓內(nèi)垃圾，及時(shí)改進(jìn)新生和家長(zhǎng)對(duì)保潔工作提出的意見(jiàn)與建議。工程維修部維修人員24小時(shí)待命，隨叫隨到，及時(shí)解決新生入住過(guò)程中各類維修問(wèn)題；為確保新生報(bào)到期間水電正常供應(yīng)，對(duì)水電充值人員崗位工作時(shí)間進(jìn)行了合理的安排。
同時(shí)，在每棟公寓門(mén)廳宣傳板上書(shū)寫(xiě)歡迎新生標(biāo)語(yǔ)，在國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心電子顯示屏上載入迎新宣傳語(yǔ)，營(yíng)造熱烈的迎新氛圍。
學(xué)生公寓接待場(chǎng)景一
貼心服務(wù) 彰顯人文關(guān)懷
"你的寢室號(hào)是423，上樓時(shí)要小心臺(tái)階”，9日晚上11點(diǎn)半，梅二管理員還在公寓門(mén)廳仍在接待新生入住。由于外地報(bào)道學(xué)生居多，有的學(xué)生坐火車(chē)到達(dá)學(xué)生公寓已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多。據(jù)了解，10日下午梅三公寓一名藝術(shù)學(xué)院的女生因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有離開(kāi)父母身邊，父母為其辦理入學(xué)手續(xù)后便離開(kāi)了學(xué)校，該女生因?yàn)殡x開(kāi)了父母感到不適應(yīng)集體生活而情緒低落，梅三管理員了解情況后，主動(dòng)來(lái)到學(xué)生寢室安慰她還與她交心談心，還為其送上了自己親手燒好的熱開(kāi)水，直到晚上八點(diǎn)，該學(xué)生的情緒才得以平靜。迎新期間，各崗位員工他們用微笑與熱情的服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、弘揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，把新生接待工作放在第一位；用實(shí)際行動(dòng)詮釋著公司“人本至上、服務(wù)至誠(chéng)”的服務(wù)宗旨，得到新生和家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可。
截止
學(xué)生公寓接待場(chǎng)景二